KSA IPTV
سياسة الخدمة والدعم والاسترجاع
توضح هذه الصفحة طريقة الطلب والتجربة والدعم لدى KSA IPTV. اقرأ تفاصيل الباقة والسعر والعملة قبل تأكيد طلبك، وتواصل معنا إذا احتجت إلى توضيح.
التجربة قبل الاشتراك
يمكن طلب تجربة لمدة 24 ساعة تبدأ من التفعيل. استخدم جهازك واتصالك الفعليين لاختبار القنوات والعناوين والصوت والترجمة قبل اختيار الباقة. أكد موعد التفعيل مع الفريق حتى تتمكن من الاستفادة من التجربة.
الطلب والتفعيل
يتم تأكيد البلد والجهاز والمدة والسعر عبر واتساب قبل إرسال رابط الدفع. المبالغ المعروضة هي إجمالي المدة المحددة وبالعملة المكتوبة بجانبها. لا ترسل بيانات البطاقة أو رمز التحقق عبر المحادثة. بعد تأكيد الطلب، نقدم التفعيل والمساعدة في الإعداد خلال أقل من ساعة.
الأجهزة والتجديد
الباقة الأساسية تسمح باتصال واحد في الوقت نفسه. يمكن استعمال التلفزيون والهاتف والكمبيوتر بالتناوب مع إغلاق التشغيل على الجهاز السابق. التجديد يدوي، ونذكرك قبل انتهاء الاشتراك بيومين لتقرر الاستمرار. قد تكون رخصة المشغّل منفصلة عن باقة المحتوى؛ تحقق من تفاصيل تطبيقك قبل شراء رخصته.
الدعم خلال مدة الاشتراك
نوفر الدعم للمشاكل طوال مدة الاشتراك. أرسل موديل الجهاز واسم التطبيق ورسالة الخطأ ووقت حدوث المشكلة، مع إخفاء كلمات المرور ورابط القائمة وأي بيانات دفع. نراجع التفاصيل معك ونساعدك على اختبار الحل على جهازك.
تعويض الخدمة أو استرجاع كامل المبلغ
إذا حدثت مشكلة ولم نتمكن من حلها، نوفر تعويض الخدمة أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً. تواصل مع الفريق لتسجيل المشكلة ومراجعة الحل والتعويض أو الاسترجاع المناسب لحالتك. احتفظ بتأكيد الطلب وإيصال الدفع لتسهيل المراجعة، ولا ترسل معلومات البطاقة الكاملة.
لطلب إلغاء الطلب أو تعديل مدته أو الاستفسار عن استرجاع، تواصل معنا واذكر مرجع الطلب وتاريخ الدفع ووصف المطلوب. توضح المحادثة حالة التفعيل والخطوات التي ستتبع لمعالجة طلبك؛ ولا تتضمن هذه الصفحة مهلة معالجة مالية محددة لم يتم الاتفاق عليها.
جهة التواصل
KSA IPTV
حي الأندلس، جدة 23325، المملكة العربية السعودية.